Comercio electrónico

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¿Cómo es el cliente del comercio electrónico?

By |2019-08-26T09:52:03+01:00agosto 26th, 2019|Comercio electrónico|

Aunque sea la misma persona, un cliente de comercio electrónico no se comporta igual que un cliente de un comercio físico. El “II observatorio sobre hábitos en el e-Commerce” de Trusted Shops así lo recoge. Puedes ver la fuente de este artículo en MuyPymes   Imagen de Jeremy Smith en Pixabay   Exigente: [...]

Ecommerce, ¿has pensado cómo gestionar devoluciones?

By |2019-07-31T14:50:58+01:00julio 31st, 2019|Comercio electrónico|

Cuando nos planteamos abrir un ecommerce, son muchas las decisiones que tenemos que tomar: que plataforma elegir, que métodos de pago implementar, con que agencia de transporte vamos a trabajar… Y muchas veces le prestamos poca atención a cómo gestionar devoluciones.   Imagen de StockSnap en Pixabay   Cuando empecé a comprar en [...]

Estado del comercio electrónico en España (2019) – Revisando el estudio de IAB Spain

By |2019-08-06T08:46:35+01:00julio 13th, 2019|Comercio electrónico|

Que soy una gran defensora del comercio electrónico no debería sorprenderte si me lees habitualmente. Tener un e-commerce abre muchas puertas, aumenta nuestros potenciales clientes sin lugar a dudas. También tiene su lado menos bueno, por supuesto. Sobre todo, porque nuestro volumen de trabajo aumentará, independientemente del volumen de las ventas. Crear una tienda online nos [...]

Marketplaces, ¿son una buena idea?

By |2019-05-13T15:47:50+01:00mayo 13th, 2019|Comercio electrónico|

Crear una tienda online nos abre un escaparate ante el que pueden pasar millones de personas. El problema es que pasen. Existen alternativas, como los “marketplaces” donde puedes vender tus productos sin tener que tener tu propia tienda.     Crear un ecommerce no es caro, por poco dinero al año puedes tener tu propia [...]

«Dropshipping», ¿una buena idea para tu tienda online?

By |2019-03-31T19:38:35+01:00marzo 31st, 2019|Comercio electrónico|

¿Dropqué? Dropshipping, de eso va este artículo.     Ya sabéis que soy muy amiga del comercio electrónico, sobre todo cuando es un complemento a una tienda física. Aunque el público del comercio tradicional esté disminuyendo claramente, aún quedamos nostálgicos a los que nos gusta ir de tiendas. Charlar con el dependiente, dejarnos asesorar… Pero [...]

Atención al cliente: buenas experiencias

By |2018-12-23T11:35:25+01:00enero 1st, 2019|Comercio electrónico|

Tenemos bastante claro que en una venta presencial la atención al cliente tiene que ser buena, ¿verdad? Pero no podemos olvidar que, en una tienda online, la atención al cliente tiene que ser excepcional.     Muchas personas aún se sienten “inseguras” comprando a través de un ordenador.  Si conseguimos humanizar este proceso nuestros clientes [...]

Retargeting y comercio electrónico, una pareja inseparable

By |2019-04-10T10:36:14+01:00septiembre 20th, 2018|Comercio electrónico, Email marketing|

¡Ya estamos con las palabrejas en inglés! Traducido literalmente, “retargeting” significa: “reorientación”. Y, aunque con esta traducción puede que no quede muy claro que quiere decir este concepto, sí que nos da una pista.     ¿QUÉ ES EL RETARGETING? Como nos cuenta 40 de Fiebre : “el retargeting es una técnica de marketing digital [...]