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Atención al cliente: buenas experiencias

Por |2019-12-30T10:03:10+01:00enero 1st, 2019|Comercio electrónico|

Tenemos bastante claro que en una venta presencial la atención al cliente tiene que ser buena, ¿verdad? Pero no podemos olvidar que, en una tienda online, la atención al cliente tiene que ser excepcional.       Muchas personas aún se sienten “inseguras” comprando a través de un ordenador.  Si conseguimos humanizar este proceso nuestros [...]

Aprende a gestionar las reclamaciones y fidelizarás a tus clientes

Por |2020-09-11T07:27:55+01:00octubre 16th, 2018|Marketing|

  Cuando tenemos una empresa no podemos dejar nada a la improvisación o algún día todo saltará por los aires. Nuestra empresa necesita un plan para gestionar reclamaciones porque, tarde o temprano, tendremos alguna.     Un cliente se fideliza cuando gestionamos satisfactoriamente una reclamación por varias razones: 1) Se crea confianza, porque el cliente [...]

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