Cuando un cliente compra un producto en nuestra tienda online creemos que ya está todo hecho y nos olvidamos, pero nada más lejos de la realidad. El proceso de postventa en comercio electrónico es la piedra angular del ecommerce. Porque ganar clientes es satisfactorio, pero mantenerlos lo es más aún y nos va a dar [...]
En unos días, llega Black Friday, una de las épocas del año donde el comercio electrónico vende más. Como cuenta IT Reseller, esta fecha representa entre un 20 y un 25% del volumen total de venta de los pequeños negocios. Como para dejarlo pasar, ¿verdad? Para que no te pille desprevenido, deberías ir pensando ya [...]
Seguro que tu mismo te has encontrado en esta situación alguna vez: estás a punto de pagar una compra en una tienda online y decides cerrar la página y no hacerlo. No en vano cada día se abandonan miles de carritos de la compra, por razones muy diversas. Si queremos recuperarlos, podemos hacer uso de [...]
Empezamos año y todo parece indicar que el comercio electrónico va a seguir subiendo como la espuma. Según el estudio "El comercio electrónico en España B2C" del ONTSI el comercio electrónico aumentó en España en 2018 un 32% respecto a 2017. ¿Habrá sido capaz 2019 de mantener esta subida? ¿Cuáles serán las tendencias del comercio [...]
Woocommerce es el plugin de comercio electrónico para WordPress. Y SEO ya sabes lo que es 😉 Hoy vamos a juntar los dos conceptos y a hablar de SEO para Woocommerce. Imagen de Rudy and Peter Skitterians en Pixabay En realidad, este artículo sigue en la línea del que publiqué el [...]
El otro día contaba que debíamos de hacer antes de lanzar nuestra empresa al mundo digital. Entre uno de los puntos, estaba organizar videoconferencias con los clientes, para romper esa barrera que supone la pantalla del ordenador. El artículo de hoy guarda relación con eso. ¿Cuáles son los contenidos imprescindibles para una tienda online? Además [...]
Cada vez son más las tiendas que eligen el dropshipping para abrir una tienda online. Lo que no se es cuantas de esas tiendas tienen éxito, porque, aunque la idea solo parece tener pros, también tiene unos cuantos contras. Sobre todo, existe un punto crítico que puede llevar tu tienda al éxito o al fracaso: [...]
El otro día contaba que cuando nos decidimos a abrir una tienda online, son varias las decisiones que tenemos que tomar. Y muchas veces damos poca importancia en cosas que al final pueden ser decisivas para el éxito o el fracaso de nuestra tienda. Hoy me voy a centrar en una de esas: los métodos [...]
Tenemos bastante claro que en una venta presencial la atención al cliente tiene que ser buena, ¿verdad? Pero no podemos olvidar que, en una tienda online, la atención al cliente tiene que ser excepcional. Muchas personas aún se sienten “inseguras” comprando a través de un ordenador. Si conseguimos humanizar este proceso nuestros [...]
